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  • “碧莲盛植发”遭投诉“术后无效果不退款”宣称“移植毛囊永不脱落”被指夸大宣传

  • 时间:2020-08-23 14:59:29 点击数:115 文章来源: 中国网财经
  • 随着植发行业近几年井喷式的发展,各种乱象也层出不穷。近日,中国网财经记者在多家第三方投诉平台发现关于“碧莲盛植发”的投诉内容,涉及“术后无效果”、“强制消费、不予退款”等。记者暗访时发现,该植发机构宣称的“移植毛囊永不脱落”等宣传语,有虚假夸大宣传之嫌。

    天眼查显示,“碧莲盛植发”品牌所属公司是北京碧莲盛医疗美容门诊部有限责任公司(“北京碧莲盛公司”),2018年,碧莲盛曾获华盖资本旗下“华盖医疗健康基金”牵头的“投资联合体”5亿元战略投资。当时,碧莲盛方面表示,以此战略投资为契机,将继续推动植发服务转型升级,在行业中引导医美行业规范化发展。

    消费者投诉“术后无效果”、“不予退款”

    记者在黑猫投诉发现,涉及“碧莲盛植发”的最近一起投诉发生在8月11日,有消费者投诉称,在“碧莲盛植发”一整个疗程下来,头发没改善。医生解释称“理疗跟个人吸收有关,没法保证效果”,而据该消费者称,这一说法和之前付费时的说辞不一样。

    该消费者上传的“碧莲盛收费专用收据”的截图显示,消费者共计付款12800元,收费盖章单位显示是合肥碧莲盛医疗美容诊所有限公司。

    消费者提供的“碧莲盛收费专用收据”截图(来源:黑猫投诉)

    天眼查显示,合肥碧莲盛医疗美容诊所有限公司是北京碧莲盛公司的全资子公司。2019年8月,该企业曾因诊疗活动超出登记范围、开展禁止类技术临床应用被合肥市蜀山区卫生健康委员会接连处罚2次。

    记者注意到,早在2018年,就有消费者在黑猫投诉发帖称,在“碧莲盛植发”做发际线,术后近一年效果非常差,取发区经常隐隐作痛。但是,近日记者暗访时,“碧莲盛植发”的工作人员却承诺“保证手术的安全性100%,毛囊的成活率在95%以上,所移植的毛囊是永不脱落的。植发只是表皮的一个微创手术,不会有任何后遗症。”

    一位业内人士告诉记者:“植发的成活率,所有的植发机构基本都能保证95%以上,但如果有机构宣称‘移植的毛囊永不脱落’,那一定是夸大不准确的”。

    这位业内人士称,只要没有去除脱发的致病因素,或者控制住致病因素,种植的头发再次部分脱落是有很大可能的,“一般脱发是长期熬夜导致的,植发手术以后,如果继续熬夜或者变本加厉的熬夜,致病因素不断的作用,部分植发也会脱落。”

    中国网财经记者就此致电北京碧莲盛公司,相关工作人员回复称,会先核实相关情况是否属实,如属实,会联系相关负责部门再反馈。截至发稿,记者未收到任何回复。

    曾因医疗损害纠纷被起诉

    天眼查显示,北京碧莲盛医疗美容门诊部有限责任公司成立于2005年11月,尤丽娜是法定代表人、董事长,经营范围包括医疗美容科、美容外科、美容牙科等。

    宁波梅山保税港区碧盛股权投资管理合伙企业(有限合伙)是该企业持股45%的第一大股东;宁波梅山保税港区信迪投资管理合伙企业(有限合伙)是其持股31.47%的第二大股东。北京碧莲盛公司目前对外投资企业共计38家,其中5家目前已注销,剩余33家处于在业或存续状态。

    来源:天眼查

    值得注意的是,尽管前述“碧莲盛植发”工作人员声称,可以保证手术的100%安全性,但就在去年,北京碧莲盛公司曾因医疗损害纠纷被起诉,最终被法院判决赔偿患者医药费等费用。

    中国裁判文书网2019年7月2日发布的一则民事判决书((2019)京01民终4994号)显示,北京碧莲盛公司因医疗损害责任纠纷被患者牟先生起诉。

    该民事判决书显示,2016年9月9日,牟先生因脱发至北京碧莲盛公司进行“自体毛发移植手术”。2016年10月份,牟先生先后到中国人民武装警察部队总医院、解放军总医院、中国人民解放军空军总医院3家医院就诊治疗,诊断结果分别为“毛发移植术后脱发”、“斑秃、毛囊炎”、“斑秃”等。在此过程中,牟先生共花费医疗费42542.7元。

    最终,法院判决北京碧莲盛公司需向牟先生赔偿医疗费、误工费、营养费、交通费及精神损害抚慰金30146.35元。

    判决书部分内容(来源:中国裁判文书网)

    业内人士表示,植发技术早在上世纪90年代末就已进入中国,近五年来获得了飞速的发展,市场总额由2016年的61亿元、2017年的98亿元增至2018年的140亿元,预计2020年将达到200亿元。同时,目前市场上民营植发机构占比高达90%以上,是绝对的“主力军”,但随着行业的迅速发展,市场企业进入门槛过低、自律不足、监管滞后、行业标准缺失等问题已成为影响行业口碑、限制行业发展的重要因素。