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  • 315晚会预测:嗨学网或被二次点名,51Talk等成热门候选

  • 时间:2021-03-12 12:30:04 点击数:566 文章来源: 驱动中国
  • 一年一度的央视315晚会还有几天就要播出,届时又会揭露哪些行业乱象,撕下哪品牌商的遮羞布,令人好奇。纵观过去一年行业发展变化,在线教育仍是播出的热门,各个在线教育机构请名师、搞促销卖课,吸引生源抢占市场,发展的如火如荼。但在其背后,是消费者上当受骗,维权频频受阻的困局。那么今年谁又会“中招”呢?这几个品牌上榜几率偏大。

    “嗨学网投诉居高不下

    去年的315晚会上,央视曝光嗨学网存营销骗局、退费难问题,很多学员交钱容易退钱难,在报名之前,嗨学网的销售会给出各种承诺,什么“保过班型,签订不过退费协议”“一科不过,100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等。一旦交了钱,当学员们发现上当受骗要求退钱时,嗨学网的投诉部门则会拿出协议,否定之前销售们的各种口头承诺。

    嗨学网当时回应表示,嗨学高度重视,已第一时间成立特别工作组,对相关事件展开调查,并将及时向社会公众通报进展。但从嗨学网的表现来看,相关问题仍然存在,黑猫投诉平台上,嗨学网位列集体投诉首位,热度最高,问题类型涉及诱导消费、涉嫌虚假宣传、霸王条款、退费等。一年过去了,嗨学网还是一点没变,被二次点名也不是没可能。

    “51Talk无忧英语

    有51Talk无忧英语用户投诉平台存在霸王条款、课程无法延期学习,退款难等问题。该用户称,她在2018年期间,给孩子分三次购买了一千多节网课,在第三次购买时,51Talk英语的工作人员告知用不完可以退课,但在今年2月份,提出退课时,却被告知,课程购买超过半年不能退。

    在黑猫投诉平台,关于51Talk退款难的投诉不在少数。3月8日,一位匿名用户投诉称,51Talk客服经常鼓吹价格要涨,让家长囤课,但是越上课程质量和服务质量越差。于是他在2月26申请了尚未开启使用的于2020年9月6日的缴费课程,共计人民币13597元。

    近段时间,在线教育乱象受到广泛关注,相关部门发布文章,直指在线教育滋生的乱象与监管问题;猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校四家在线教育头部企业的广告中出现同一位“老师”为其背书;新华社记者调查发现,在线教育机构对教师资格证无硬性要求,老师直接上岗代课,内容无人监管……种种迹象都说明,是时候为蒙眼狂奔的在线教育行业敲响警钟。